Garanția Produselor

Ultima actualizare: 23 Martie 2026

Dată fiind natura produselor distribuite de către CSI MANAGEMENT AND RESEARCH SRL, garanția se referă la starea inițială a produselor. Astfel, la preluarea unei comenzi, în eventualitatea unor erori de confecționare (dimensiune, formă, aspect, lipsă piese etc.), clientul trebuie să verifice și să semnaleze către office@pappocrafts.ro neconcordanțele observate.

În urma constatării, se va înlocui produsul cu defect cu unul conform sau, în lipsa de stoc, se vor returna clientului sumele achitate fără alte taxe și fără costuri suplimentare. De asemenea, produsele care ajung în stare neconformă din cauza transportului sau din alte cauze la client vor fi înlocuite în aceleași condiții.

Garanția nu se aplică dacă produsele au fost pierdute, deteriorate din cauza uzurii normale sau nerespectării manipulării și păstrării corespunzătoare.

Folosirea și îngrijirea obiectelor din lemn

Produsele vor fi ferite de lovituri, se curăță cu o lavetă umedă și înainte de utilizare se ung cu un strat consistent de ulei comestibil. Se lasă la uscat și după se pot folosi. După spălare se așază cu fața în jos pentru o scurgere cât mai bună a apei și o uscare conformă. Nu se recomandă spălarea obiectelor din lemn în mașina de spălat vase.

Folosirea și îngrijirea obiectelor împletite din material vegetal (răchită, papură)

Produsele se exploatează în condiții normale de utilizare. Se recomandă să se care greutăți recomandate de producător.

Folosirea și exploatarea obiectelor din cupru, alamă și argint

Cuprul, alama și argintul sunt metale care se oxidează, procesul fiind accelerat de contactul cu umezeala. Oxidarea acestora este un proces natural, nu este un defect.

Curățați produsele din cupru, alamă și argint cu o cârpă moale, cu soluții speciale pentru curățare, pentru a le reda strălucirea. Mai puteți folosi și tehnici de curățare la îndemâna oricui cu produse din bucătărie — periodic cu un acid ușor: suc de lămâie, suc de roșii, sare de lămâie diluată în apă. Se aplică soluția pe suprafața obiectului și se curăță cu un burete cu partea abrazivă a acestuia și apoi se clătește cu apă foarte bine.

Nu lipiți produsele cu adeziv tip „picătură” sau orice alt tip.

Limitări ale Garanției

Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, zgârieturi, deformări. În perioada de garanție, în cazul în care aveți o reclamație și doriți să trimiteți un produs pentru reparație, vă rugăm să vă asigurați că produsul este trimis împreună cu factura fiscală.

Contact

Pentru orice reclamație legată de garanție, ne puteți contacta:

  • Email: office@pappocrafts.ro
  • Telefon: 0726 344 038
  • Program suport: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00